Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
PR99

Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa PR99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Hội viên") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung có sẵn trên website và nền tảng PR99.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của PR99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của PR99 ngay lập tức.

Các Điều Khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng PR99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ casino trực tuyến, slot game, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, vòng quay may mắn và mọi tính năng khác do PR99 cung cấp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của PR99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật;
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và hoàn chỉnh;
• Không đăng ký với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
• Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản PR99 duy nhất.

PR99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng tài liệu hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản PR99, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. PR99 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ PR99;
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản;
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

PR99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là hành động của chính bạn.

Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản PR99, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ PR99 qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Mọi giao dịch tài chính tại PR99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — cùng tên với tài khoản PR99 đã đăng ký;
• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• PR99 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba, thẻ tín dụng ảo hoặc các phương thức thanh toán không được phê duyệt;
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ kể từ khi xác minh thành công;
• PR99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

PR99 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật ngân hàng điện tử tiên tiến để bảo vệ tất cả giao dịch tài chính của người dùng.

Khi tham gia cá cược tại PR99, người dùng xác nhận và đồng ý với các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại PR99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc trong trường hợp casino live, bởi kết quả thực tế được phát sóng trực tiếp;
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi sau khi trò chơi bắt đầu;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, PR99 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược;
• Cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được quy định riêng và hiển thị trong giao diện game;
• PR99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với người dùng cụ thể dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.

Các chương trình khuyến mãi và thưởng của PR99 chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung áp dụng bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất;
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền — yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình;
• PR99 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, cố tình đặt cược trái chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược;
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước;
• PR99 là bên có thẩm quyền cuối cùng trong việc giải quyết tranh chấp liên quan đến điều khoản khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng PR99:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc cộng tác với người dùng khác để gian lận tiền thưởng;
• Rửa tiền thông qua hoạt động cá cược trên PR99;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Tấn công, hack, hay cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống PR99;
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách đặt cược trái chiều có hệ thống (matched betting) với mục đích trục lợi không rủi ro;
• Sử dụng tài khoản để thanh toán thay mặt bên thứ ba.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, PR99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tiền bạc phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro người dùng tự chấp nhận;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của PR99, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện hoặc sự cố của bên thứ ba;
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc các thiệt hại đặc biệt khác;
• Hành vi của người dùng thứ ba sử dụng trái phép tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn.

PR99 cam kết duy trì thời gian hoạt động cao nhất có thể và thông báo trước khi thực hiện bảo trì theo lịch. Trong trường hợp bất khả kháng, PR99 sẽ cố gắng giảm thiểu tác động đến người dùng trong thời gian sớm nhất.

PR99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Thực hiện hành vi gian lận hoặc có dấu hiệu gian lận;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ PR99. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi xác minh.

Các Điều Khoản này được giải thích và thực thi theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ PR99 sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên như sau:

• Bước 1: Thương lượng trực tiếp giữa người dùng và PR99 trong vòng 30 ngày;
• Bước 2: Hòa giải thông qua bên trung gian độc lập nếu thương lượng không thành;
• Bước 3: Trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền nếu các phương thức trên không giải quyết được.

Để khiếu nại, người dùng vui lòng gửi email chi tiết đến [email protected] với tiêu đề "[KHIẾU NẠI] - [Tên đăng nhập PR99]". PR99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc.

PR99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, PR99 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ PR99 sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có câu hỏi, góp ý hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này hoặc bất kỳ vấn đề nào về tài khoản PR99, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng PR99
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ PR99 gồm những chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt hoàn toàn — không cần sử dụng ngoại ngữ khi liên hệ với PR99.